L’Institut Bergonié, le centre de lutte contre le cancer de Nouvelle-Aquitaine, accueille chaque jour près de 1 000 personnes dans son hall principal. Pour répondre mieux aux demandes des usagers, une démarche de réaménagement des espaces d’accueil reposant sur la participation des patients, des aidants, des représentants des usagers et des professionnels de l’établissement a été entamé et a fini sa première phase. Ce projet a pour nom « Bergo m’accueille ». L’Institut s’est basé sur plusieurs études menées en 2023 et 2024 afin de recueillir les différents avis. Au total, le recueil de données a été constitué de 187 interviews d’usagers, 22 entretiens individuels, 12 entretiens de patients, 18 observations de pratiques, 373 avis exprimés, 183 commentaires et 59 propositions. Cette démarche vise à ce que le patient se sente en sécurité, accueilli avec hospitalité et accompagné dès ses premiers instants au sein de l’établissement. Les bénéfices attendus portent notamment sur l’amélioration du confort d’attente, une meilleure accessibilité de l’information, la diminution des facteurs générateurs de stress, etc.
DH d’après le communiqué de Bergonié du 7 juillet 2026.
